3CHARGY FAQs

Masz pytania? Sprawdź tutaj

Poniżej znajdują się krótkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jaka jest najlepsza ładowarka, AC czy DC?

Zależy to od rodzaju zastosowania, miejsca, w którym ma być zainstalowana i pojazdu, który ma być ładowany. Skontaktuj się z naszymi pracownikami, aby uzyskać bezpłatną konsultację.

Gdzie produkowane są ładowarki, które sprzedaje 3CHARGY?

Wszystkie oferowane przez nas stacje ładowania są produkowane w Europie (niektóre w Polsce). Gwarantujemy naszym klientom pełną certyfikację i wsparcie.

Czy macie w ofercie opcję finansowania/leasingu?

Tak. Współpracujemy z Santander Leasing. Pomożemy przygotować wszystkie dokumenty niezbędne do uzyskania leasingu operacyjnego.

Czy zajmujecie się również serwisem pogwarancyjnym?

Tak. Posiadamy w ofercie pakiety usług serwisowych, które negocjujemy bezpośrednio z klientami w zależności od ich potrzeb: dla rutynowej konserwacji lub napraw pogwarancyjnych.

Czy możecie mi pomóc w zarządzaniu płatnościami?

Tak. Dzięki naszemu backoffice, 3CHARGY Cloud, oferujemy bezpieczne, opłacalne i zgodne z EIPA rozwiązanie. Zapytaj naszych konsultantów o najlepszą dla Ciebie ofertę.

Czy mogę samodzielnie zainstalować ładowarkę?

Nie. Stacje ładowania, nawet te domowe, muszą być instalowane przez wykwalifikowanego elektryka. Możesz wybrać swojego zaufanego instalatora.

Masz więcej pytań? Zadaj pytanie tutaj

3CHARGY Cloud

Czy 3CHARGY posiada w ofercie również plany dotyczące jednego prywatnego punktu ładowania

TAK. Mamy też plan taryfowy dla pojedynczego prywatnego punktu ładowania, AC lub DC. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać indywidualną ofertę.

Jak mogę uzyskać dostęp do usługi?

Skontaktuj się z nami, a my wyślemy ci link do rejestracji. Wyślemy ci również umowę subskrypcyjną.

Jaki jest protokół komunikacji ze stacją?

Oprogramowanie komunikuje się ze stacją ładowania wykorzystując OCPP (niezbędne w stacji do komunikacji). Pozwala to na zarządzanie urządzeniem jako operator stacji ładowania (CPO), w tym zdalne sterowanie, diagnostykę i komunikację z EIPA.

Czy możliwy jest darmowy okres próbny?

Tak. Będziesz miał 7 dni na wypróbowanie i przetestowanie platformy, zanim zostanie wystawiona faktura za pierwszy cykl.

Jak 3CHARGY traktuje moją prywatność?

Ściśle przestrzegamy wszystkich przepisów RODO.

Co więcej, platforma znajduje się na bezpiecznych, szyfrowanych serwerach, które gwarantują bezpieczeństwo transakcji.

Mam problem z moim kontem

Sprawdź, czy dane logowania są poprawne
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami bezpośrednio

Masz więcej pytań? Zadaj pytanie tutaj

Serwis

Czy wszystkie usługi są dostępne w całym kraju?

Tak. Gwarantujemy korzystanie ze wszystkich usług na całym terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Co się stanie, jeśli po wstępnym audycie nie przejdę dalej?

Usługa wstępnego audytu z inspekcją przeprowadzoną przez naszych pracowników jest fakturowana jako pojedyncza usługa. Kiedy zostanie podjęta decyzja o kontynuowaniu inwestycji, wpłacona kwota zostanie odjęta od całkowitej kwoty pracy.

Czy istnieje gwarancja na wasze usługi?

Tak. Nasze usługi są objęte gwarancją, a w przypadku niektórych producentów stacji ładowania instalacja przez certyfikowany personel jest niezbędna do zachowania ważności gwarancji produktu.

Jakich komponentów używasz do napraw?

W naszych pracach i naprawach stosujemy wyłącznie oryginalne i certyfikowane przez producentów części.

Czy zajmujesz się również instalacją domowych ładowarek?

Tak. Posiadamy ogólnokrajową sieć instalatorów elektrycznych, którzy montują nasze urządzenia na preferencyjnych warunkach. Możesz również zakupić nasze urządzenia bezpośrednio od naszych certyfikowanych instalatorów.

Czy zajmujecie się przygotowaniem dokumentacji dla UDT?

Tak. Reprezentujemy inwestora w przygotowaniu i złożeniu wszystkich wymaganych dokumentów oraz w ostatecznym odbiorze stacji przez UDT.

Masz więcej pytań? Zadaj pytanie tutaj

Masz jeszcze jakieś pytania? Nie martw się, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, by pomóc ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów

Kontakt z nami