Qual è il caricabatterie migliore, AC o DC?
Dipende dal tipo di applicazione, dal luogo di installazione e dal veicolo da caricare. Contatta il nostro staff per una consulenza gratuita.
Dove vengono prodotti i caricabatterie che vendete?
Tutte le stazioni di ricarica che offriamo sono prodotte in Europa. Garantiamo ai nostri clienti una certificazione e un'assistenza completa.
Avete un'offerta di finanziamento/leasing da propormi?
Si. Lavoriamo con diverse banche a seconda della nazione in cui si trova il cliente.
Effettuate anche la manutenzione post garanzia?
Sì. Abbiamo pacchetti di assistenza che negoziamo direttamente con i clienti in base alle loro esigenze: per la manutenzione ordinaria o per le riparazioni post garanzia.
Potete aiutarmi con la riscossione dei pagamenti?
Sì. Con il nostro backoffice, 3CHARGY Cloud, offriamo una soluzione sicura e conveniente. Chiedi ai nostri consulenti l'offerta migliore per te.
Posso installare la stazione di ricarica da solo?
No. Le stazioni di ricarica, anche quelle private, devono essere installate da un elettricista qualificato e certificato. Puoi scegliere il tuo installatore di fiducia.
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3CHARGY Cloud
3CHARGY offre anche piani per un singolo punto di ricarica privato?
SÌ. Abbiamo anche un piano tariffario per un singolo punto di ricarica privato, AC o DC. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Come si accede al servizio?
Contattaci e ti invieremo un link per registrarti. Ti invieremo anche il contratto di abbonamento.
Qual è il protocollo di comunicazione con la stazione?
Il software comunica con la stazione di ricarica utilizzando l'OCPP (necessario nella stazione per la comunicazione). Questo ti permette di gestire il dispositivo come operatore della stazione di ricarica (CPO), compreso il controllo remoto e la diagnostica.
È possibile un periodo di prova gratuito?
Sì. Avrai 7 giorni di tempo per provare e testare la piattaforma prima di ricevere la fattura per il primo ciclo.
In che modo 3CHARGY tratta la mia privacy?
Rispettiamo rigorosamente tutti i regolamenti RODO.
Inoltre, la piattaforma si trova su server sicuri e criptati che garantiscono transazioni sicure.
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e-mob APP
Come faccio ad associare la mia NANO/AERO all'APP e-mob?
I nostri tecnici completeranno l'accoppiamento e la configurazione iniziale il giorno dell'installazione. Tuttavia, se dovessi riscontrare problemi tecnici dopo l'installazione, potrebbe essere necessario aggiungere nuovamente NANO/AERO alla tua applicazione.
Come posso accedere al servizio?
Puoi installare e utilizzare l'app senza alcun costo. Solo se devi utilizzare una stazione di ricarica pubblica dovrai registrare una carta di pagamento.
Come posso pagare i servizi di ricarica pubblica?
Hai due opzioni: puoi ricaricare il tuo conto prepagato nell'app o registrare una o più carte di debito/credito. Prima di ogni transazione, decidi quale metodo di pagamento utilizzare.
Posso avere un'idea del costo della ricarica?
Sì. Ogni stazione di ricarica indicata sulla mappa mostra chiaramente tutti i costi associati alla ricarica. Non ci sono costi nascosti.
In che modo 3CHARGY tratta la mia privacy?
Rispettiamo rigorosamente tutti i regolamenti RODO.
Inoltre, l'APP è ospitata su server sicuri e criptati che garantiscono transazioni sicure.
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Servizi
Tutti i servizi sono disponibili in tutta Europa?
Sì. Garantiamo l'utilizzo di tutti i servizi in Europa (i servizi in alcuni paesi possono differire).
Cosa succede se non vado avanti dopo la verifica iniziale?
Il servizio di revisione iniziale con ispezione da parte del nostro personale viene fatturato come un unico servizio. Quando si decide di procedere con l'investimento, l'importo pagato verrà detratto dall'importo totale del lavoro.
Esiste una garanzia per i vostri servizi?
Sì. I nostri servizi sono coperti da garanzia e, nel caso di alcuni produttori di stazioni di ricarica, l'installazione da parte di personale certificato è necessaria per mantenere valida la garanzia del prodotto.
Quali componenti utilizzate per le riparazioni?
Nel nostro lavoro e nelle nostre riparazioni utilizziamo solo ricambi originali e certificati dal produttore.
Installate anche caricabatterie domestici?
Si. Abbiamo una rete nazionale di installatori elettrici che installano i nostri dispositivi a condizioni agevolate. Puoi anche acquistare i nostri dispositivi direttamente dai nostri installatori certificati.
Vi occupate della preparazione della documentazione per le istituzioni statali?
Sì. Rappresentiamo l'investitore nella preparazione e nella presentazione di tutti i documenti richiesti e nell'accettazione finale della stazione da parte delle amministrazioni pubbliche.
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Hai altre domande? Non preoccuparti, il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti per qualsiasi domanda o problema.